Preguntas frecuentes

No. La cuenta no es obligatoria. La primera vez que inicias sesión se crea una cuenta automáticamente, así que puedes finalizar la compra sin configurarla de antemano.

No. Usamos inicio de sesión sin contraseña: cada vez que accedes a tu página Mi cuenta te enviamos por correo un código de seis dígitos, así que no hay contraseña que recordar ni restablecer.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro y American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal. También aceptamos transferencia bancaria y FACe para organismos públicos españoles.

Sí. FACe es el Punto General de Entrada de Facturas Electrónicas del Gobierno de España. Los organismos públicos, universidades e instituciones españolas pueden comprarnos y recibir factura electrónica a través de FACe, además de por transferencia bancaria.

El pago se realiza al hacer el pedido. Si por cualquier motivo no se envía tu pedido, te reembolsamos el importe íntegro en 3-5 días.

No rechazamos transacciones en el momento del pago: solo autorizamos el importe. Si tu banco la rechaza, ponte en contacto con él directamente para resolverlo.

Introduce tu código en la página de pago. Se puede usar un código promocional por pedido.

Sí. Ofrecemos descuentos por volumen a clientes industriales, empresas e instituciones educativas. Contáctanos con tus necesidades y te preparamos un presupuesto.

Enviamos a diario desde stock. España y Portugal: los pedidos realizados antes de las 16:00 CET se envían el mismo día. Resto del mundo: los pedidos realizados antes de las 13:00 CET se envían el mismo día. Los pedidos realizados tras el cierre los viernes se envían el lunes.

Entrega al siguiente día hábil, Exprés y Estándar. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.

Sí, enviamos a todo el mundo. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de envíos.

En España y Portugal trabajamos con GLS y UPS. Para envíos internacionales nuestro operador logístico es UPS.

En los pedidos dentro de la UE, todos los impuestos y aranceles están incluidos: el precio que pagas al finalizar la compra es el definitivo, sin nada más que abonar en la entrega. En los pedidos internacionales (fuera de la UE), UPS se encarga del despacho de aduanas y te contactará para abonar los aranceles o impuestos locales correspondientes en tu país antes de la entrega. Consulta la sección de impuestos y aranceles de nuestra política de envíos para más detalles.

Depende de tu ubicación y del método de envío elegido al finalizar la compra. La estimación se incluye en el correo de confirmación del pedido.

Sí. La recogida suele estar lista en unas 4 horas y se puede recoger de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30, en nuestras instalaciones de Cantabria.

En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén, te enviamos los datos de seguimiento por correo. También puedes seguirlo desde tu página Mi cuenta.

Sí. Puedes cancelar o devolver tu pedido en línea desde tu página Mi cuenta. Si tienes cualquier duda, contáctanos y te ayudamos.

Inicia sesión en tu página Mi cuenta para actualizar tus datos y gestionar tus pedidos.

Nuestros filamentos funcionan en todas las impresoras 3D FDM (modelado por deposición fundida), incluidas Bambu Lab, Prusa Research, Flashforge, FLSUN, Elegoo, Artillery, MakerBot, Ultimaker, AnkerMake, Raise3D, BigRep, Modix y BCN3D, entre otras. Si tu impresora admite filamento estándar de 1,75 mm o 2,85 mm, nuestro filamento funcionará en ella.

Fabricamos con una tolerancia de diámetro ajustada en 1,75 mm y 2,85 mm.

Actualmente ofrecemos filamento en más de 20 colores. Si necesitas un tono que no tenemos en stock, nuestro servicio de color a medida puede igualarlo.

Sí. Publicamos perfiles de impresión para los slicers más utilizados: Bambu Studio, UltiMaker Cura, Raise3D ideaMaker y PrusaSlicer. Consulta nuestra página de perfiles de impresión o contáctanos si necesitas un perfil para otra impresora.

Depende del almacenamiento. Guardado en una caja seca, lejos de la luz solar directa y sin polvo, nuestro filamento tiene una vida útil media de más de 18 meses. Para mejores resultados recomendamos una caja de almacenamiento seca y hermética.

El brillo, el contraste y la calibración de cada pantalla varían, así que el color en pantalla puede diferir ligeramente del filamento real. Publicamos una referencia Pantone de cada color para que puedas comprobar el tono exacto.

Suministramos pellets de PLA, PETG, TPU, ABS y PET reciclado (rPET) para sistemas alimentados por pellets y de gran formato. Cada material lo produce un fabricante especializado certificado según normas ISO y se envía desde nuestro stock en Cantabria.

Los sistemas alimentados por pellets (impresoras de fabricación aditiva de gran formato, LFAM, sistemas de fabricación por granza fundida, FGF, y extrusores de pellets de sobremesa) introducen el pellet en bruto directamente en lugar de filamento en bobina. El coste del material por kilo es mucho menor que el del filamento, lo que convierte los pellets en la opción económica para la impresión de gran formato y gran volumen.

Las materias primas de los pellets de rPET, PLA y PETG son aptas para contacto alimentario. Esto se aplica a la materia prima en pellet, no a las piezas impresas acabadas: las superficies impresas presentan microhuecos entre capas y la mayoría de impresoras usan boquillas de latón, por lo que la idoneidad para contacto alimentario depende del proceso de impresión, la boquilla y el acabado, y es responsabilidad del fabricante de la pieza. El TPU es apto para contacto con la piel, no alimentario.

Sí. Además de los formatos de 500 g y 1 kg, los pellets están disponibles a granel en big bags para producción a escala e impresión continua de gran formato. Contáctanos para precios y volúmenes a granel.

Nuestros pellets de rPET reciclado y de TPU son de fabricación europea; todos los pellets se envían desde nuestro stock en Cantabria, España. Las declaraciones REACH y, cuando proceda, las de contacto alimentario están disponibles a petición.

Sí. Nuestro servicio de color a medida iguala el filamento a un código RAL, una referencia Pantone o una muestra física que nos envíes. Es un servicio de fabricación bajo pedido con un coste único de desarrollo de color y un pedido mínimo de 30 kg, fabricado internamente con consistencia entre lotes.

Principalmente PLA, con PETG y otros materiales disponibles a petición. Indícanos tu material y aplicación y te confirmamos qué es posible.

Sí. Fabricamos nuestro propio filamento de PLA, PETG, TPU, ABS y ASA en Cantabria, España, bajo procesos certificados ISO 9001 (calidad) e ISO 14001 (medio ambiente).

Sí. Fabricamos filamento reciclado y suministramos pellets de rPET 100% reciclado posconsumo, junto con PLA biodegradable, para quienes tienen requisitos de sostenibilidad o de contenido reciclado.

Sí. Nuestros materiales están cubiertos por declaraciones REACH, disponibles a petición. Las declaraciones de contacto alimentario y otras de cumplimiento se facilitan a clientes B2B cuando procede.

La materia prima de nuestro PLA, PETG y rPET es apta para contacto alimentario; el TPU es apto para contacto con la piel. Como con cualquier material de impresión 3D, la idoneidad de una pieza impresa acabada para contacto alimentario también depende de la boquilla, el proceso de impresión y el acabado superficial.

Sí. Si no tienes impresora o necesitas capacidad, nuestro servicio de impresión 3D fabrica piezas por ti, desde prototipos hasta tiradas de producción. Contáctanos con tus archivos y requisitos.

Sí. Ofrecemos formación y soporte en impresión 3D para empresas e instituciones, desde la puesta en marcha hasta el mantenimiento y el asesoramiento continuo.

Sí. Reserva una consulta gratuita y te ayudamos a elegir la impresora, el material o el servicio adecuados para tu aplicación.

Sí. Vendemos impresoras 3D y ofrecemos bobinas de filamento industriales grandes para usuarios de gran volumen. Explora todo el catálogo de filamento para ver la gama.