FAQ

Enviamos diariamente desde stock. Los pedidos realizados después de la 1PM y 4PM los viernes se envían el lunes.

• España y Portugal: Los pedidos realizados antes de las 4PM CET se envían el mismo día.
• Resto del mundo: Los pedidos realizados antes de la 1PM CET se envían el mismo día.

Ofrecemos opciones de entrega para el Siguiente Día Laboral, Exprés y Estándar. Consulta nuestra política de envío para más información.

Sí, enviamos a todo el mundo. Los costos de envío se calculan al finalizar la compra. Para más detalles, consulta nuestra política de envío.

Los derechos se recogen automáticamente en el pago para la mayoría de los países. Consulte la sección de Impuestos y Derechos en nuestra política de envío.

Los detalles de entrega dependen de su ubicación y del método de envío elegido en la compra. Se incluirán en su correo electrónico de confirmación.

En España y Portugal, colaboramos con GLS y UPS para las entregas. Para el envío internacional, nuestro proveedor logístico de confianza es UPS.

Sí, ofrecemos recogida local y generalmente está lista en 4 horas. Puedes recoger tu pedido de lunes a viernes entre las 9 a.m. y las 5:30 p.m.

Después de que su pedido salga de nuestro almacén, la información de seguimiento se le enviará por correo electrónico. Puede rastrear su pedido visitando la página Mi Cuenta.

No, las cuentas no son obligatorias. Cuando inicias sesión por primera vez, se crea automáticamente una cuenta para ti.

No, no necesitas una contraseña para iniciar sesión en tu cuenta. Se te enviará un código de seis dígitos por correo electrónico al iniciar sesión.

Puede modificar los detalles de su cuenta iniciando sesión en su Mi Cuenta página.

El pago se realiza en el momento de hacer el pedido. Si su pedido no se envía por alguna razón, le reembolsaremos el monto total dentro de 3 a 5 días.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Maestro, Mastercard y American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y Paypal. También aceptamos Transferencias Bancarias y FACe para Instituciones Públicas Españolas.

No rechazamos transacciones en el proceso de pago, solo autorizamos el monto. Si su banco rechaza la transacción, comuníquese directamente con ellos para que puedan rectificar esto por usted.

Sí, puedes cancelar/devolver tu pedido en línea a través de la Página de Mi Cuenta.

Puede canjear su descuento agregando su código de descuento en la página de pago. Solo puede usar un código promocional por pedido.

Sí, ofrecemos descuentos por volumen a clientes industriales e instituciones educativas. Por favor contáctenos para más información.

Sí, nuestros materiales funcionan en todas las impresoras FDM.

Actualmente ofrecemos una amplia gama de filamentos en más de 20 colores diferentes. Si necesitas un color específico, puedes utilizar nuestro Servicio de color bajo pedido.

Hemos publicado perfiles de impresión para tres de los cortadores más comúnmente utilizados Bambu Studio, Ultimaker Cura, Raise3D IdeaMaker, y PrusaSlicer. Si necesitas perfiles para cualquier otra impresora, por favor contáctanos.

La vida útil de nuestros filamentos depende del entorno donde se almacena. Recomendamos una caja de almacenamiento seca, alejada de la luz solar directa y libre de polvo. La duración promedio que deberías almacenar tu filamento es de más de 18 meses.

Ocasionalmente, las imágenes en nuestro sitio web pueden diferir dependiendo del brillo y el contraste de su pantalla y cómo está calibrada. Hemos añadido la referencia de Pantone para cada color para que pueda verificarlo.