Häufig gestellte Fragen

Wir versenden täglich aus dem Lager. Bestellungen, die nach 13 Uhr und 16 Uhr am Freitag aufgegeben werden, werden am Montag versendet.

• Spanien & Portugal: Bestellungen, die vor 16 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden am selben Tag versendet.
• Rest der Welt: Bestellungen, die vor 13 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden am selben Tag versendet.

Wir bieten Optionen für die Lieferung am nächsten Geschäftstag, Express- und Standardlieferung an. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Für weitere Details schauen Sie sich bitte unsere Versandrichtlinien an.

Die Abgaben werden beim Checkout automatisch für die meisten Länder erhoben. Bitte beachten Sie den Abschnitt Steuern & Abgaben in unserer Versandrichtlinie.

Die Lieferdetails hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode beim Checkout ab. Sie werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthalten sein.

In Spanien & Portugal arbeiten wir mit GLS & UPS für Lieferungen zusammen. Für den internationalen Versand ist unser vertrauenswürdiger Logistikdienstleister UPS.

Ja, wir bieten Abholung vor Ort an und es ist normalerweise innerhalb von 4 Stunden bereit. Sie können Ihre Bestellung von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:30 Uhr abholen.

Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, wird Ihnen die Sendungsverfolgung per E-Mail zugesendet. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie die Mein Konto-Seite besuchen.

Nein, Konten sind nicht erforderlich. Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, wird automatisch ein Konto für Sie erstellt.

Nein, Sie benötigen kein Passwort, um sich in Ihr Konto einzuloggen. Ein sechsstelliger Zugangscode wird Ihnen beim Login per E-Mail zugesendet.

Sie können Ihre Kontodaten ändern, indem Sie sich auf Ihrer Mein Konto Seite anmelden.

Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung. Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht versendet wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 3 - 5 Tagen.

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten (Visa, Maestro, Mastercard und American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und Paypal. Wir akzeptieren auch Banküberweisungen & FACe für spanische öffentliche Institutionen.

Wir lehnen Transaktionen an der Kasse nicht ab, sondern autorisieren nur den Betrag. Wenn Ihre Bank die Transaktion ablehnt, kontaktieren Sie bitte direkt diese, damit sie dies für Sie beheben kann.

Ja, Sie können Ihre Bestellung online über die Mein Konto Seite stornieren/zurückgeben.

Sie können Ihren Rabatt einlösen, indem Sie Ihren Rabattcode auf der Checkout-Seite eingeben. Sie können pro Bestellung nur einen Aktionscode verwenden.

Ja, wir bieten Mengenrabatte für industrielle Kunden und Bildungseinrichtungen an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Ja, unsere Materialien funktionieren mit allen FDM-Druckern.

Wir bieten derzeit eine große Auswahl an Filamenten in über 20 verschiedenen Farben an. Wenn Sie eine bestimmte Farbe benötigen, können Sie unseren Farbwunsch Service nutzen.

Wir haben Druckprofile für drei der am häufigsten verwendeten Slicer veröffentlicht: Bambu Studio, Ultimaker Cura, Raise3D IdeaMaker und PrusaSlicer. Wenn Sie Profile für einen anderen Drucker benötigen, kontaktieren Sie bitte uns.

Die Haltbarkeit unserer Filamente hängt von der Umgebung ab, in der sie gelagert werden. Wir empfehlen eine trockene Aufbewahrungsbox, fern von direkter Sonneneinstrahlung und staubfrei. Die durchschnittliche Lagerdauer für Ihr Filament beträgt 18+ Monate.

Gelegentlich können die Bilder auf unserer Website je nach Helligkeit und Kontrast Ihres Bildschirms sowie dessen Kalibrierung abweichen. Wir haben die Pantone-Referenz für jede Farbe hinzugefügt, damit Sie diese überprüfen können.