3D-Drucker-Support & Wartung (Jährlich, pro Maschine)

Jährlicher Support & Wartung für 3D-Druck, pro Maschine berechnet. Online-first-Support von den Experten, die die Maschinen kennen – damit Sie weniger Zeit mit Fehlerbehebung verbringen und mehr mit Drucken. Wählen Sie die Stufe, die die Bedeutung Ihrer Drucker für Ihren Betrieb widerspiegelt.

Unsere Remote-Stufen sind standortunabhängig: derselbe Support, egal wo Sie sich in der EU und darüber hinaus befinden. Vor-Ort-Einsätze sind in der Enterprise-Stufe möglich, die Reisekosten trägt der Kunde.

Stufen (pro Maschine, pro Jahr)

Remote — ab 200 €/Jahr

• Remote-Diagnose & Fehlerbehebung (E-Mail/Ticket + geplante Videoanrufe)
• Anleitung für Slicer und Firmware
• Hilfe bei Druckprofilen für Standardmaterialien
• Antwort innerhalb des nächsten Arbeitstages
• Bis zu 8 Support-Anfragen pro Jahr (Fair Use)

Priorität — ab 550 €/Jahr

• Alle Leistungen der Remote-Stufe, plus:
• Priorisierte Warteschlange (am selben oder nächsten Arbeitstag)
• Zwei geplante Remote-Gesundheitschecks pro Jahr
• Höhere Support-Anfrage-Limits

Enterprise — ab 1.100 €/Jahr + Reisekosten

• Alle Leistungen der Priority-Stufe, plus:
• Vor-Ort-Einsatz im Rahmen eines geplanten SLA (Reise & Unterkunft vom Kunden getragen, gegen Kosten)
• Jährlicher präventiver Wartungsplan
• Benannter technischer Ansprechpartner
• Management mehrerer Maschinen & Flottenpreise

Gilt für alle Stufen

• Ersatzteile werden separat zum Standardpreis berechnet (nicht inbegriffen)
• Außerhalb der Geschäftszeiten Support an Wochenenden/Feiertagen kann Zuschläge erfordern
• Gilt für FDM-Drucker, Großformatmaschinen und Laser — kontaktieren Sie uns zur Bestätigung Ihrer Geräte

Für wen geeignet

Druckfarmen, Hersteller, Engineering-Teams, Schulen, Universitäten, Labore und Reseller, die eine Maschine oder eine Flotte betreiben — alle, die zuverlässige und unterstützte Drucker benötigen.

Die angegebenen Preise sind Einstiegspreise inklusive Mehrwertsteuer, pro Maschine und Jahr. Für Flotten, Rabatte bei Mehrfachmaschinen und Enterprise-SLA's, anfrage für ein Angeboterstklassigen Shou Pu-erh