FAQs

Nein. Ein Konto ist nicht erforderlich. Bei der ersten Anmeldung wird automatisch ein Konto für Sie erstellt, sodass Sie ohne vorherige Einrichtung zur Kasse gehen können.

Nein. Wir verwenden eine passwortlose Anmeldung: Bei jeder Anmeldung auf Ihrer Seite „Mein Konto“ senden wir Ihnen einen sechsstelligen Code per E-Mail – Sie müssen sich also kein Passwort merken oder zurücksetzen.

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Maestro und American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Außerdem akzeptieren wir Banküberweisung und FACe für spanische öffentliche Einrichtungen.

Ja. FACe ist die zentrale Eingangsstelle für elektronische Rechnungen der spanischen Regierung. Spanische öffentliche Stellen, Universitäten und Einrichtungen können bei uns bestellen und neben der Banküberweisung elektronisch über FACe abgerechnet werden.

Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung. Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht versandt werden, erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 3–5 Tagen.

Wir lehnen Transaktionen an der Kasse nicht ab – wir autorisieren nur den Betrag. Wenn Ihre Bank die Zahlung ablehnt, wenden Sie sich bitte direkt an sie, um das Problem zu klären.

Geben Sie Ihren Code auf der Kassenseite ein. Pro Bestellung kann ein Aktionscode verwendet werden.

Ja. Wir bieten Mengenrabatte für Industriekunden, Unternehmen und Bildungseinrichtungen. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen, und wir erstellen ein Angebot.

Wir versenden täglich ab Lager. Spanien & Portugal: Bestellungen vor 16:00 Uhr MEZ werden am selben Tag versandt. Übrige Welt: Bestellungen vor 13:00 Uhr MEZ werden am selben Tag versandt. Bestellungen nach Annahmeschluss am Freitag werden am Montag versandt.

Lieferung am nächsten Werktag, Express und Standard. Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbestimmungen.

Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbestimmungen.

In Spanien & Portugal arbeiten wir mit GLS und UPS. Für den internationalen Versand ist UPS unser Logistikpartner.

Bei Bestellungen innerhalb der EU sind alle Steuern und Zölle inbegriffen – der an der Kasse gezahlte Preis ist endgültig, bei der Lieferung fällt nichts weiter an. Bei internationalen Bestellungen (außerhalb der EU) übernimmt UPS die Zollabfertigung und kontaktiert Sie, um etwaige lokale Zölle oder Einfuhrsteuern in Ihrem Land vor der Lieferung zu begleichen. Einzelheiten finden Sie im Abschnitt Steuern & Zölle unserer Versandbestimmungen.

Das hängt von Ihrem Standort und der an der Kasse gewählten Versandart ab. Die Schätzung ist in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten.

Ja. Die Abholung ist in der Regel innerhalb von 4 Stunden bereit und kann montags bis freitags von 9:00 bis 17:30 Uhr in unserem Betrieb in Kantabrien abgeholt werden.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail. Sie können sie auch über Ihre Seite „Mein Konto“ verfolgen.

Ja. Sie können Ihre Bestellung online über Ihre Seite „Mein Konto“ stornieren oder zurückgeben. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen weiter.

Melden Sie sich auf Ihrer Seite „Mein Konto“ an, um Ihre Daten zu aktualisieren und Ihre Bestellungen zu verwalten.

Unsere Filamente funktionieren mit allen FDM-3D-Druckern (Fused Deposition Modeling) – darunter Bambu Lab, Prusa Research, Flashforge, FLSUN, Elegoo, Artillery, MakerBot, Ultimaker, AnkerMake, Raise3D, BigRep, Modix und BCN3D. Wenn Ihr Drucker Standardfilament mit 1,75 mm oder 2,85 mm verarbeitet, funktioniert unser Filament darin.

Wir fertigen mit enger Durchmessertoleranz in 1,75 mm und 2,85 mm.

Derzeit bieten wir Filament in über 20 Farben an. Wenn Sie einen Farbton benötigen, den wir nicht vorrätig haben, kann ihn unser Service Wunschfarbe abmischen.

Ja. Wir veröffentlichen Druckprofile für die gängigsten Slicer – Bambu Studio, UltiMaker Cura, Raise3D ideaMaker und PrusaSlicer. Siehe unsere Seite mit Druckprofilen oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Profil für einen anderen Drucker benötigen.

Das hängt von der Lagerung ab. Trocken, vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt und staubfrei gelagert, hat unser Filament eine durchschnittliche Haltbarkeit von über 18 Monaten. Für beste Ergebnisse empfehlen wir eine versiegelte, trockene Aufbewahrungsbox.

Helligkeit, Kontrast und Kalibrierung jedes Bildschirms variieren, daher kann die Farbe auf dem Bildschirm leicht vom echten Filament abweichen. Wir veröffentlichen für jede Farbe eine Pantone-Referenz, damit Sie den genauen Farbton abgleichen können.

Wir liefern Granulat (Pellets) aus PLA, PETG, TPU, ABS und recyceltem PET (rPET) für granulatbasierte und großformatige Systeme. Jedes Material wird von einem spezialisierten, nach ISO-Normen zertifizierten Hersteller produziert und ab unserem Lager in Kantabrien versandt.

Granulatbasierte Systeme – Großformat-Drucker (LFAM, Large-Format Additive Manufacturing), FGF-Systeme (Fused Granulate Fabrication) und Desktop-Granulatextruder – führen rohes Granulat direkt zu, statt Filament von der Spule. Die Materialkosten pro Kilo sind deutlich niedriger als bei Filament, was Granulat zur wirtschaftlichen Wahl für den Großformat- und Hochvolumendruck macht.

Die Rohmaterialien des rPET-, PLA- und PETG-Granulats sind lebensmittelecht. Das gilt für das rohe Granulat, nicht für fertige Druckteile: Gedruckte Oberflächen weisen Mikrolücken zwischen den Schichten auf und die meisten Drucker verwenden Messingdüsen, sodass die Eignung für den Lebensmittelkontakt vom Druckprozess, der Düse und dem Finish abhängt und in der Verantwortung des Herstellers des Teils liegt. TPU ist hautverträglich, aber nicht lebensmittelecht.

Ja. Neben den Formaten mit 500 g und 1 kg ist Granulat als Schüttgut in Big Bags für die Produktion im großen Maßstab und den kontinuierlichen Großformatdruck erhältlich. Kontaktieren Sie uns für Mengenpreise und -volumina.

Unser recyceltes rPET- und unser TPU-Granulat werden in Europa hergestellt; alles Granulat wird ab unserem Lager in Kantabrien, Spanien, versandt. REACH-Erklärungen und, sofern zutreffend, Erklärungen zur Lebensmittelechtheit sind auf Anfrage erhältlich.

Ja. Unser Service Wunschfarbe mischt Filament passend zu einem RAL-Code, einer Pantone-Referenz oder einem physischen Muster, das Sie uns senden. Es ist ein Service mit Fertigung auf Bestellung, mit einmaligen Farbentwicklungskosten und einer Mindestbestellmenge von 30 kg, intern gefertigt mit Charge-zu-Charge-Konsistenz.

In erster Linie PLA, PETG und weitere Materialien auf Anfrage. Nennen Sie uns Ihr Material und Ihre Anwendung, und wir bestätigen, was möglich ist.

Ja. Wir stellen unser eigenes Filament aus PLA, PETG, TPU, ABS und ASA in Kantabrien, Spanien, unter nach ISO 9001 (Qualität) und ISO 14001 (Umwelt) zertifizierten Prozessen her.

Ja. Wir stellen recyceltes Filament her und liefern zu 100 % aus Post-Consumer-Rezyklat bestehendes rPET-Granulat sowie biologisch abbaubares PLA – für alle mit Nachhaltigkeits- oder Rezyklatanforderungen.

Ja. Unsere Materialien sind durch REACH-Erklärungen abgedeckt, die auf Anfrage erhältlich sind. Erklärungen zur Lebensmittelechtheit und weitere Konformitätsnachweise stellen wir B2B-Käufern bereit, sofern zutreffend.

Das Rohmaterial unseres PLA, PETG und rPET ist lebensmittelecht; TPU ist hautverträglich. Wie bei jedem 3D-Druckmaterial hängt die Eignung eines fertigen Druckteils für den Lebensmittelkontakt auch von der Düse, dem Druckprozess und dem Oberflächen-Finish ab.

Ja. Wenn Sie keinen Drucker haben oder zusätzliche Kapazität benötigen, fertigt unser 3D-Druckservice Teile für Sie – vom Prototyp bis zur Serienfertigung. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Dateien und Anforderungen.

Ja. Wir bieten Schulungen und Support für den 3D-Druck für Unternehmen und Einrichtungen – von der Inbetriebnahme bis zu laufender Wartung und Beratung.

Ja. Buchen Sie eine kostenlose Beratung, und wir helfen Ihnen, den richtigen Drucker, das richtige Material oder die richtige Dienstleistung für Ihre Anwendung auszuwählen.

Ja. Wir verkaufen 3D-Drucker und bieten große Industrie-Filamentspulen für Anwender mit hohem Volumen. Entdecken Sie den gesamten Filamentkatalog, um das Sortiment zu sehen.