Politique d'expédition

Quand expédions-nous ?

Nous expédions du lundi au vendredi depuis notre entrepôt en Cantabrie, en Espagne. Les commandes d'articles en stock passées avant l'heure limite sont expédiées le jour ouvré même. Les commandes passées après l'heure limite, ou le week-end, sont expédiées le jour ouvré suivant.

Espagne & Portugal	Les commandes passées avant 16h00 CET sont expédiées le jour même.
Reste du monde	Les commandes passées avant 13h00 CET sont expédiées le jour même.

Les produits affichant un délai sur leur fiche sont expédiés dès qu'ils sont disponibles, dans le délai indiqué.

Comment expédions-nous ?

Colis — nous expédions avec GLS en Espagne et au Portugal continentaux, et avec UPS vers le reste du monde. Les frais de port sont calculés au paiement selon votre adresse de livraison, le poids de votre commande et les tarifs en temps réel du transporteur : vous voyez le prix exact et les options de livraison avant de payer.

Transport sur palette — les machines volumineuses et lourdes, comme les découpeuses laser CO₂ et les imprimantes industrielles ou grand format, sont expédiées sur palette par route ou, vers les îles et l'outre-mer, par mer. Les commandes de plus de 40 kg vers l'Espagne et le Portugal continentaux sont également expédiées sur palette. Le tarif palette pour votre destination s'affiche au paiement, et les commandes de plus de 150 kg sont expédiées sur deux palettes.

Livraison gratuite

Livraison standard gratuite sur le filament, les granulés et les accessoires :

Espagne & Portugal continentaux : commandes de plus de 100 € (GLS)
Autres pays de l'UE : commandes de plus de 150 € (UPS Standard), hors Malte et Chypre

La livraison gratuite ne s'applique pas aux imprimantes 3D, scanners 3D, machines laser ou autres équipements, ni aux îles Baléares et Canaries, à Ceuta, Melilla, aux Açores et à Madère.

Délais de livraison des colis

Jours ouvrés après expédition.

Espagne & Portugal	GLS : Jour ouvré suivant UPS : 1 à 2 jours ouvrés
Reste de l'Europe	UPS Standard : 2 à 5 jours ouvrés UPS Worldwide Saver : 1 à 2 jours ouvrés UPS Express : 1 à 2 jours ouvrés (avant 14h00)
Amérique du Nord	UPS Worldwide Saver : 1 à 2 jours ouvrés UPS Express : 1 à 2 jours ouvrés (avant 14h00)
Amérique du Sud	UPS Worldwide Saver : 2 à 5 jours ouvrés
Moyen-Orient	UPS Worldwide Saver : 1 à 2 jours ouvrés UPS Express : 1 à 2 jours ouvrés (avant 14h00)
Asie	UPS Worldwide Saver : 5 à 7 jours ouvrés
Australie & Nouvelle-Zélande	UPS Worldwide Saver : 5 à 7 jours ouvrés UPS Express : 3 à 5 jours ouvrés (avant 14h00)

Délais de livraison sur palette

Estimés, après expédition.

Espagne & Portugal continentaux	2 à 4 jours ouvrés
Îles Baléares	4 à 7 jours ouvrés
UE continentale	3 à 7 jours ouvrés
Royaume-Uni, Suisse & Norvège	5 à 10 jours ouvrés
Îles par mer	1 à 3 semaines Canaries, Ceuta, Melilla, Malte, Chypre, Islande, Açores, Madère, Sardaigne, Sicile
Reste du monde par mer	4 à 8 semaines

Livraisons sur palette

Le transporteur vous contactera pour convenir d'un jour de livraison : merci d'indiquer un numéro de téléphone joignable.
La livraison s'effectue à votre adresse, au pied du camion (rez-de-chaussée). La palette n'est ni montée à l'intérieur ni déballée : assurez-vous de pouvoir la décharger, avec un chariot élévateur, un transpalette ou suffisamment de personnes. Les machines peuvent peser de 70 à 250 kg.
Si votre adresse est difficile d'accès (pas d'accès poids lourd, rue étroite, pas d'aire de livraison) ou si vous avez besoin d'un hayon élévateur, contactez-nous avant de commander.
Vérifiez la palette avant de signer. Notez tout dommage visible sur le bon de livraison et envoyez-nous des photos sous 24 heures.
Si une livraison échoue faute de présence ou d'accès à l'adresse, une nouvelle livraison et le stockage peuvent être facturés.

Qu'en est-il des taxes et droits de douane ?

UE, y compris l'Espagne continentale et les îles Baléares : la TVA est incluse dans le prix payé au moment de la commande. Rien d'autre n'est dû à la livraison.

Hors du territoire TVA de l'UE, y compris les îles Canaries, Ceuta et Melilla : toutes les commandes sont expédiées aux conditions DAP (Rendu au lieu de destination). Nous prenons en charge le dédouanement à l'export et le transport jusqu'à votre adresse. Les droits d'importation, les taxes à l'importation (TVA, IGIC ou IPSI par exemple) et les frais de dédouanement ne sont pas inclus et sont à la charge du destinataire.

Colis : UPS vous contactera pour organiser le paiement des droits et taxes avant la livraison.
Palettes : l'agent du transporteur ou un commissionnaire en douane à destination vous contactera. Le dédouanement à l'import relève de votre responsabilité.

Si un envoi est refusé ou n'est pas dédouané, les frais de retour et tous les coûts engagés seront déduits de tout remboursement.

Pays vers lesquels nous n'expédions pas

En raison des sanctions de l'UE, nous n'expédions pas vers la Russie ni la Biélorussie.

Des questions ?

Contactez-nous avant de commander à support@eolasprints.com ou au +34 942 73 59 55 pour toute question sur la livraison à votre adresse.