Formation et support en impression 3D

Formation et support en impression 3D

Formations dirigées par des experts et support & maintenance annuels, d’un fabricant qui connaît parfaitement les machines. Priorité en ligne dans toute l’UE et au-delà, sur site disponible dans le monde entier. Adapté à votre équipe, votre équipement et votre production.

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Acheter une imprimante 3D, c’est la partie facile. Obtenir des résultats cohérents et productifs — et assurer le bon fonctionnement des machines — c’est là que la plupart des équipes perdent du temps. Nous vous aidons à combler cet écart, que vous ayez acheté votre équipement chez nous ou non. Deux services, conçus autour de votre opération :

Dirigé par des experts Priorité en ligne Sur site dans le monde entier Fabricant européen Adapté à votre niveau Toutes les grandes marques FDM

Formation — votre équipe, mise à niveau

Nous ne vendons pas un programme fixe. Vous réservez notre expertise et notre temps, et nous adaptons la session au niveau de votre groupe — du débutant complet aux opérateurs avancés — à votre matériel, et à ce que vous souhaitez pouvoir faire à la fin. Chaque réservation commence par un court appel de cadrage pour que le contenu corresponde exactement à votre équipe.

Session d’une demi-journée à partir de 600 €

Une session en direct de 4 à 5 heures, pour jusqu’à 8 participants. Idéal pour rendre une équipe confiante et productive.

  • En direct, adaptée au niveau de votre équipe et à votre équipement
  • Appel de cadrage avant la session
  • Enregistrement de la session + notes de référence
  • Questions-réponses en direct tout au long

Session d’une journée complète à partir de 950 €

Une journée complète (~8 heures) pour une couverture approfondie et pratique — impression multi-matériaux, flux de travail, dépannage et maintenance.

  • Tout ce qui est inclus dans la demi-journée, avec plus de profondeur et de pratique
  • Jusqu’à 8 participants

Livré par défaut en ligne. La livraison sur site est disponible partout — facturée en plus des frais de déplacement et d’hébergement. Programmes multi-journées et sur mesure disponibles sur demande.

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Support & maintenance — maintenez l’impression

Support annuel facturé par machine, pour que vos imprimantes restent fiables. Nos niveaux de support à distance sont indépendant du lieu — le même support où que vous soyez dans l’UE et au-delà. Sur site disponible avec le niveau Entreprise, avec déplacement financé par le client.

À distance à partir de 200 €/an

  • Diagnostic et dépannage à distance (email/ticket + appels vidéo programmés)
  • Conseils sur le slicer et le firmware
  • Aide pour les profils d'impression pour les matériaux standard
  • Réponse sous le jour ouvré suivant
  • Jusqu'à 8 demandes de support par an (usage raisonnable)

Prioritaire à partir de 550 €/an

  • Tout ce qui est inclus dans le support à distance, plus :
  • File d'attente prioritaire (même / le jour ouvré suivant)
  • Deux contrôles de santé à distance programmés par an
  • Augmentation du nombre de demandes support autorisées

Entreprise à partir de 1 100 €/an + déplacement

  • Tout ce qui est inclus dans le support prioritaire, plus :
  • Intervention sur site selon un SLA programmé (déplacement à la charge du client, au coût)
  • Planification annuelle de maintenance préventive
  • Contact technique dédié
  • Gestion de flotte multi-machines & tarification de flotte
S’applique à tous les niveaux : les pièces détachées sont facturées séparément au prix standard (non incluses). Le support hors horaires ouvrés (week-ends/jours fériés) est soumis à un supplément. Couvre les imprimantes FDM, les machines grand format et les lasers.

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Comment ça fonctionne

1. Dites-nous vos besoins

Vos machines, le niveau de votre équipe, et ce que vous souhaitez réaliser — lors d’un court appel ou message.

2. Nous élaborons un plan

Une session de formation ou un niveau de support adapté à votre opération, avec un devis clair.

3. Livré en ligne ou sur site

Priorité au distanciel autant que possible ; sur site partout avec déplacement à la charge du client.

4. Partenariat continu

Nous restons disponibles à mesure que votre activité se développe — plus de formations, plus de machines, plus de support.

Destiné à

Fermes d’impression

Maintenez les machines productives et les opérateurs performants, avec un support à distance rapide.

Fabricants & ingénierie

Production fiable, équipes formées et maintenance documentée.

Éducation & laboratoires

Faites en sorte que étudiants et personnel soient rapidement confiants, grâce à une formation sûre et structurée.

Revendeurs et nouveaux adopteurs

Intégrez rapidement et réduisez les risques avec une assistance d'experts.

Pourquoi Eolas Prints

Nous sommes un fabricant de filaments pour impression 3D basé en Cantabrie et un fournisseur d'écosystème complet — imprimantes, scanners, matériaux et l'expertise qui les accompagne. Cela signifie formation et support par des personnes qui fabriquent et exploitent ces équipements chaque jour, pas un script de centre d'appels. En tant qu'entreprise de l'UE, nous travaillons dans votre langue et votre fuseau horaire, et nous pouvons nous déplacer partout où votre projet nécessite notre présence.

Questions fréquemment posées

Formez-vous uniquement sur les machines achetées chez vous ?
Non. Nous formons et accompagnons les équipes sur toutes les grandes marques FDM — Prusa, Bambu Lab, Flashforge et bien d’autres — que vous ayez acheté l’équipement chez nous ou non.
La formation se fait-elle en ligne ou en personne ?
En ligne par défaut, ce qui la rend rapide et abordable, et compatible partout. La formation sur site est disponible dans le monde entier, facturée en tant que frais de session plus les frais de déplacement et d'hébergement au coût.
Combien de personnes peuvent participer à une session de formation ?
Jusqu'à 8 participants sont inclus. Des groupes plus importants peuvent être accueillis sur demande — contactez-nousPage de Correspondance de Couleurs
Que couvre un contrat de support ?
Diagnostics à distance, dépannage, conseils sur le slicer/firmware et profils d'impression, avec des délais de réponse par niveau. Les pièces détachées sont facturées séparément au prix standard, et le support hors heures ouvrables entraîne un supplément. Une intervention sur site est disponible dans le cadre du niveau Entreprise, avec déplacement facturé au coût.
Pouvez-vous soutenir une flotte entière ?
Oui. Le niveau Entreprise inclut la gestion multi-machines et la tarification pour flotte. Dites-nous votre configuration pour un devis personnalisé.
Travaillez-vous en dehors de l'Espagne ?
Oui. La formation et le support à distance sont indépendants du lieu, dans toute l'UE et au-delà. La présence sur site est disponible partout avec les frais de déplacement à la charge du client.

Faisons en sorte que votre équipe et vos machines soient performantes

Dites-nous votre équipement, le niveau de votre équipe et vos objectifs — nous recommanderons la formation et le support adaptés, et préparerons un devis.

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