Política de Envío

¿Cuándo enviamos?

Enviamos de lunes a viernes desde nuestro almacén en Cantabria, España. Los pedidos con stock realizados antes de la hora de corte se envían el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de la hora de corte, o durante el fin de semana, se envían el siguiente día laborable.

España y Portugal	Los pedidos realizados antes de las 16:00 CET se envían el mismo día.
Resto del mundo	Los pedidos realizados antes de las 13:00 CET se envían el mismo día.

Los productos que muestran un plazo de entrega en su ficha se envían en cuanto están disponibles, dentro del plazo indicado.

¿Cómo enviamos?

Paquetería — enviamos con GLS en España y Portugal peninsular y con UPS al resto del mundo. El envío se calcula al pagar según tu dirección de entrega, el peso del pedido y las tarifas en tiempo real del transportista, así verás el precio exacto y las opciones de entrega antes de pagar.

Transporte en palé — las máquinas grandes y pesadas, como cortadoras láser de CO₂ e impresoras industriales o de gran formato, se envían en palé por carretera o, a islas y destinos de ultramar, por mar. Los pedidos de más de 40 kg a España y Portugal peninsular también se envían en palé. La tarifa de palé para tu destino se muestra al pagar, y los pedidos de más de 150 kg se envían en dos palés.

Envío gratuito

Envío estándar gratuito en filamento, pellets y accesorios:

España y Portugal peninsular: pedidos de más de 100 € (GLS)
Resto de países de la UE: pedidos de más de 150 € (UPS Standard), excepto Malta y Chipre

El envío gratuito no se aplica a impresoras 3D, escáneres 3D, máquinas láser u otros equipos, ni a las Islas Baleares y Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira.

Plazos de entrega de paquetería

Días laborables desde el envío.

España y Portugal	GLS: Siguiente día laborable UPS: 1 - 2 días laborables
Resto de Europa	UPS Standard: 2 - 5 días laborables UPS Worldwide Saver: 1 - 2 días laborables UPS Express: 1 - 2 días laborables (antes de las 14:00)
Norteamérica	UPS Worldwide Saver: 1 - 2 días laborables UPS Express: 1 - 2 días laborables (antes de las 14:00)
Sudamérica	UPS Worldwide Saver: 2 - 5 días laborables
Oriente Medio	UPS Worldwide Saver: 1 - 2 días laborables UPS Express: 1 - 2 días laborables (antes de las 14:00)
Asia	UPS Worldwide Saver: 5 - 7 días laborables
Australia y Nueva Zelanda	UPS Worldwide Saver: 5 - 7 días laborables UPS Express: 3 - 5 días laborables (antes de las 14:00)

Plazos de entrega en palé

Estimados, desde el envío.

España y Portugal peninsular	2 - 4 días laborables
Islas Baleares	4 - 7 días laborables
UE continental	3 - 7 días laborables
Reino Unido, Suiza y Noruega	5 - 10 días laborables
Islas por mar	1 - 3 semanas Canarias, Ceuta, Melilla, Malta, Chipre, Islandia, Azores, Madeira, Cerdeña, Sicilia
Resto del mundo por mar	4 - 8 semanas

Entregas en palé

El transportista se pondrá en contacto contigo para acordar el día de entrega, así que indica un teléfono en el que te podamos localizar.
La entrega se realiza en tu dirección a pie de calle. El palé no se sube al interior ni se desembala, así que asegúrate de poder descargarlo: con una carretilla elevadora, una transpaleta o suficientes personas. Las máquinas pueden pesar entre 70 y 250 kg.
Si tu dirección tiene acceso restringido (sin acceso para camiones, calle estrecha, sin zona de carga) o necesitas plataforma elevadora, contacta con nosotros antes de hacer el pedido.
Revisa el palé antes de firmar. Anota cualquier daño visible en el albarán de entrega y envíanos fotos en un plazo de 24 horas.
Si una entrega no se puede realizar porque no hay nadie o no se puede acceder a la dirección, se podrán cobrar la nueva entrega y el almacenaje.

¿Qué pasa con los impuestos y aranceles?

UE, incluidas la España peninsular y las Islas Baleares: el IVA está incluido en el precio que pagas al comprar. No hay nada más que pagar en la entrega.

Fuera del territorio IVA de la UE, incluidas Canarias, Ceuta y Melilla: todos los pedidos se envían en condiciones DAP (Entregada en lugar). Nosotros pagamos el despacho de exportación y el transporte hasta tu dirección. Los aranceles de importación, los impuestos de importación (como IVA, IGIC o IPSI) y los gastos de despacho de aduanas no están incluidos y corren a cargo del destinatario.

Paquetería: UPS se pondrá en contacto contigo para gestionar el pago de aranceles e impuestos antes de la entrega.
Palés: el agente del transportista o un agente de aduanas en destino se pondrá en contacto contigo. El despacho de importación es responsabilidad tuya.

Si un envío se rechaza o no se despacha en aduana, el porte de devolución y los gastos ocasionados se descontarán de cualquier reembolso.

Países a los que no enviamos

Debido a las sanciones de la UE, no enviamos a Rusia ni a Bielorrusia.

¿Tienes dudas?

Escríbenos a support@eolasprints.com o llámanos al +34 942 73 59 55 antes de hacer el pedido si tienes cualquier duda sobre la entrega en tu dirección.